Szkolenie dla pracowników banków z powiatu ostrowskiego – wspólna inicjatywa na rzecz bezpieczeństwa seniorów - Aktualności - KPP Ostrów Wlkp

Szkolenie miało na celu zwiększenie świadomości oraz przygotowanie pracowników sektora bankowego do skuteczniejszego rozpoznawania sytuacji, w których seniorzy mogą paść ofiarą oszustów. Policjanci przedstawili najczęstsze metody działania przestępców, takie jak oszustwa „na wnuczka”, „na policjanta” czy „na pracownika banku”.

Funkcjonariusze zwrócili uwagę, że seniorzy są szczególnie narażeni na tego typu działania z uwagi na swój wiek, często niższy poziom cyfrowych kompetencji oraz chęć niesienia pomocy bliskim. Właśnie dlatego rola pracowników banków – jako osób mających bezpośredni kontakt z klientami – jest kluczowa w zapobieganiu przestępstwom.

Podczas szkolenia zaprezentowano konkretne sygnały, które mogą wskazywać, że starszy klient może być manipulowany lub oszukiwany:

• Niezwykle zdenerwowane lub nerwowe zachowanie – klient może być wyraźnie zestresowany, mówić półsłówkami lub unikać szczegółowych odpowiedzi na pytania.

• Nietypowe transakcje – próby wypłaty dużych kwot gotówki lub zaciągnięcia kredytu bez wyraźnego powodu.

• Rozmowy telefoniczne w trakcie wizyty w banku – klient może być instruowany przez rozmówcę co ma mówić lub robić.

• Niechęć do konsultowania decyzji – starsza osoba może naciskać, by wykonać operację natychmiast, nie pozwalając pracownikowi zaproponować wsparcia.

• Niejasne tłumaczenie celu wypłaty – odpowiedzi typu „muszę komuś pomóc”, „to pilna sprawa” czy „nie mogę powiedzieć” mogą wskazywać na presję ze strony oszusta.

Banki są jednym z najważniejszych partnerów w walce z oszustwami na szkodę osób starszych. Pracownicy banków, którzy odpowiednio zareagują – np. poprzez zadanie kilku kontrolnych pytań lub poinformowanie przełożonych – mogą realnie zapobiec utracie oszczędności przez seniorów.

Policjanci podkreślają że działania edukacyjne i profilaktyczne są podstawą skutecznej ochrony.